規(guī)范著裝 文明服務(wù) 切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度
2023-08-18 09:53:00 來(lái)源： 作者： 點(diǎn)擊：
營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，提升醫(yī)院整體形象和服務(wù)水平，提高群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，這就要求醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)過(guò)程中不但要提供醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，還要為患者提供精神、文化等人文服務(wù)，以滿足患者的健康需求。當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備不斷完善，人文服務(wù)卻相對(duì)缺乏。因此，我們應(yīng)該深入領(lǐng)悟人文服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)意識(shí)，積極建構(gòu)和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造醫(yī)院良好品牌形象。
醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)方式直接影響患者的就醫(yī)感受和對(duì)醫(yī)院服務(wù)的整體評(píng)價(jià)。我們要通過(guò)多種渠道傳遞醫(yī)療服務(wù)信息。就醫(yī)診治流程、檢查費(fèi)用、服務(wù)人員、文化理念等積極向上的內(nèi)容傳遞給患者及家屬，從而減少醫(yī)患糾紛。因此，面對(duì)患者時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要有禮貌尊敬的言語(yǔ)，整潔的職業(yè)裝束，親切的精神風(fēng)貌和行為舉止，這樣可以讓患者感受到醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)并增加信任感。
穿正裝、打領(lǐng)帶，代表了一種積極的工作狀態(tài)。它時(shí)刻提醒我們要更專業(yè)、更認(rèn)真、更文明，更展現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)生或者是一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌。并且醫(yī)務(wù)人員注重儀表、服裝整潔、舉止得體，是對(duì)職業(yè)的尊重，也是對(duì)患者的尊重。我們應(yīng)該通過(guò)規(guī)范著裝細(xì)節(jié)，延伸至工作的方方面面，通過(guò)過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)、有效的溝通和安全的服務(wù)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院良好的品牌形象。
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